欧派家居设计出现偏差,商家善后惹质疑!

  行动员在陈先生家中看到,三个已经安装完的柜子,每个都或多或少有些问题。陈先生的新房在西海岸新区凭海临风小区,去年双十一,在西海岸新区红星美凯龙里的欧派衣柜定制了5个橱柜。

  陈先生:当时定的就是阳台的洗衣机柜,一进门的鞋柜,主卧和次卧的大衣柜,还有个衣帽间柜,一共大约是2万3千元。

  行动员看到,洗衣机柜子的侧面有据开拼接的痕迹,而且一块板子还没有安装好,用手按一下,板子还能活动。陈先生说,当时虽然生气,但是这个柜子好歹是安装上了,也没有大问题,就接受了。但是到了下午安装鞋柜的时候,陈先生的火彻底就压不住了。

  出现了这么多问题,陈先生终止了安装,并联系了店家。陈先生说,由于橱子迟迟没有安好,导致即自己的装修无法进行下一步。那到底是什么原因造成陈先生家的这种情况呢,下一步又该怎么处理呢?带着疑问行动员来到了西海岸新区人民东路红星美凯龙里的欧派衣柜。

  欧派家居黄岛营销中心 负责人刘松:确实是我们的问题, 设计师在设计上有瑕疵有问题,我们也在第一时间积极解决这个问题,这些问题出现以后,我们的客服经理包括我,包括客服主管,包括服务监督员,都对客户进行了回访。

  欧派家居黄岛营销中心的工作人员承认,确实是他们的问题,他们联系过陈先生,但是陈先生并没有接听他们的电话。那针对陈先生的情况,下一步欧派又该如何解决呢?

  欧派家居黄岛营销中心 负责人刘松:明天会让客户经理,设计总监包括设计师上门去跟客户协调,看客服提什么想法,我们根据规定给客户解决,设计出错的问题全部换掉,赔偿根据现场沟通的情况我们也会给客户一个满意的答复。

最新发布
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。